Cortex River

Rückerstattung und Stornierung

Regeln für Honorare bei Kampagnenberatung, Koordination und Reporting — angepasst an projektbezogene Dienstleistungen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungs- und Projektleistungen der Cortex River Marketing UG (haftungsbeschränkt) im Influencer-Marketing und bei Creator-Kooperationen. Sie gilt nicht für Creator-Honorare, die Sie direkt mit Creatorinnen und Creatorn vereinbaren.

Rückerstattungsfähigkeit

Vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn der Auftrag vor Leistungsbeginn schriftlich storniert wird und noch keine konzeptionelle oder Recherchearbeit begonnen hat. Teilrückerstattung kommt in Betracht, wenn bereits begonnene Arbeitsschritte abgrenzbar sind und der Restumfang entfällt.

Fristen

Stornierungen müssen mindestens fünf Werktage vor dem vereinbarten Kick-off schriftlich per E-Mail an info@cortexriver.click eingehen. Spätere Stornierungen können mit einem Ausfallhonorar von bis zu 40 % des Auftragswerts verbunden sein, sofern Vorbereitung bereits geleistet wurde.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits gelieferte Shortlists, Briefings, Kalender und Abschlussberichte
  • Retainer-Monate, die bereits begonnen haben
  • Extern beauftragte Leistungen (z. B. Rechtsprüfung), sofern angefallen

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie eine formlose Anfrage mit Auftragsnummer und Begründung an info@cortexriver.click. Wir prüfen den Stand der Arbeiten und antworten innerhalb von zwei Werktagen mit einer Entscheidung.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Honorarrechnung beglichen wurde.

Umbuchung und Verschiebung

Kick-offs und Review-Termine können einmalig kostenfrei verschoben werden, wenn die Mitteilung mindestens drei Werktage vorher erfolgt. Weitere Verschiebungen können als Mehraufwand berechnet werden.

Nichtantritt und bereits begonnene Arbeit

Bleibt der Kunde einem vereinbarten Kick-off ohne Absage fern, behalten wir uns vor, die vorbereitete Zeit anteilig zu berechnen. Bei Abbruch nach Projektstart werden erbrachte Phasen (z. B. Matching abgeschlossen, Briefing offen) anteilig abgerechnet.

Kontakt

Cortex River Marketing UG (haftungsbeschränkt), 354 Langehegge, 45770 Marl, Telefon 0236569207, E-Mail info@cortexriver.click.